1. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ & ΑΛΛΑΓΗΣ
Προηγούμενη Επικοινωνία: Για να ξεκινήσει η διαδικασία οποιασδήποτε επιστροφής ή αλλαγής, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email, ώστε να καταγραφεί το αίτημά σας και να σας δοθούν οι ακριβείς οδηγίες αποστολής.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να ζητήσετε αλλαγή των προϊόντων της παραγγελίας σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους, άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές και στην αρχική τους συσκευασία.
Απαραίτητη Προϋπόθεση: Κάθε επιστροφή ή αλλαγή πρέπει υποχρεωτικά να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο).
Εξαιρέσεις (Λόγοι Υγιεινής): Για λόγους προστασίας της υγείας και της υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε σκουλαρίκια.
2. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΛΛΑΓΗΣ & ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΕΞΟΔΑ
Για τον υπολογισμό των μεταφορικών κατά την αλλαγή, λαμβάνεται υπόψη η συνολική τελική αξία της αγοράς σας (δηλαδή η αξία των προϊόντων που κρατάτε από την αρχική παραγγελία συν την αξία του νέου προϊόντος που επιλέγετε).
- Εάν η αρχική παραγγελία ήταν 29€ και άνω: Εφόσον με την αλλαγή η συνολική τελική αξία παραμείνει στα 29€ και άνω, η επαναποστολή του νέου προϊόντος είναι δωρεάν. Επιβαρύνεστε αποκλειστικά και μόνο με τα έξοδα επιστροφής του είδους προς την εταιρεία μας, τα οποία ανέρχονται σε 3€.
- Εάν η αρχική παραγγελία ήταν κάτω των 29€: Εάν μέσω της αλλαγής η συνολική τελική αξία φτάσει ή ξεπεράσει τα 29€, τότε η MARONI αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου τόσο τα έξοδα επιστροφής (3€) όσο και τα έξοδα επαναποστολής (3€).
- Για τελική αξία κάτω των 29€: Σε περίπτωση που μετά τον συμψηφισμό το τελικό συνολικό ποσό υπολείπεται των 29€, τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής (3€) καθώς και τα έξοδα της νέας αποστολής (3€) επιβαρύνουν τον πελάτη (συνολικό κόστος αλλαγής 6€).
- Συμψηφισμός Χρημάτων: Κατά την αλλαγή, η αξία του επιστρεφόμενου είδους αφαιρείται από την αξία του νέου προϊόντος και εσείς καταβάλλετε μόνο την προκύπτουσα διαφορά.
3. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ & ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων: Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται αποκλειστικά εφόσον παραλάβουμε το κόσμημα στην έδρα μας και ολοκληρωθούν οι απαραίτητοι ποιοτικοί έλεγχοι για τη διασφάλιση της άριστης κατάστασής του. Το ποσό θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα ολοκλήρωσης του ελέγχου.
Ολική επιστροφή παραγγελιών άνω των 29€: Σε περίπτωση που η αρχική σας παραγγελία ανερχόταν σε 29€ και άνω (έχοντας επωφεληθεί από δωρεάν μεταφορικά) και επιλέξετε να επιστρέψετε όλα τα προϊόντα ζητώντας επιστροφή χρημάτων, επιβαρύνεστε με τα έξοδα επιστροφής (3€). Επιπλέον, από το συνολικό ποσό της αξίας των προϊόντων που θα σας επιστραφεί, θα παρακρατηθούν τα αρχικά έξοδα αποστολής (3€), τα οποία σας είχαν γίνει δώρο κατά την αρχική αγορά.
Αντικαταβολή: Το κόστος της υπηρεσίας αντικαταβολής (2€) δεν επιστρέφεται, καθώς αφορά αμοιβή της μεταφορικής εταιρείας για την υπηρεσία είσπραξης που εκτελέστηκε κατά την παράδοση.
4. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ & ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΔΕΜΑΤΟΣ
Ελαττωματικά Είδη: Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος, η MARONI αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου όλα τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης.
Κατάσταση Δέματος: Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να μην παραλάβει το δέμα από τη μεταφορική εταιρεία εάν η εξωτερική του συσκευασία είναι εμφανώς ταλαιπωρημένη, παραβιασμένη ή ανοιχτή.
